ep2 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
Tại ep2, quyền riêng tư của bạn làưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi sử dụng nền tảng, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam về bảo vệ dữ liệu.
1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ ep2, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý tại Việt Nam. Mỗi loại dữ liệu đều được thu thập với mục đích rõ ràng và chỉ được sử dụng trong phạm vi được nêu tại chính sách này.
Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu thiết bị và trình duyệt bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Những thông tin này giúp ep2 phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và đảm bảo trải nghiệm ổn định trên cả điện thoại lẫn máy tính bảng. Dữ liệu kỹ thuật này không được dùng để nhận dạng cá nhân bên ngoài phạm vi bảo mật tài khoản.
Về thông tin thanh toán, ep2 ghi nhận lịch sử giao dịch nạp và rút bằng VND thông qua các cổng thanh toán nội địa được ủy quyền. Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ; dữ liệu tài chính nhạy cảm được xử lý bởi đối tác thanh toán có chứng nhận bảo mật. Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp luật tài chính Việt Nam và chỉ truy cập được bởi nhân viên được ủy quyền.
Ngoài ra, ep2 thu thập dữ liệu sử dụng bao gồm các trò chơi bạn tham gia, thời gian chơi, tần suất đăng nhập và các thao tác tương tác trên nền tảng. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện tính năng, cá nhân hóa đề xuất và phát hiện sớm các dấu hiệu cần hỗ trợ về chơi game có trách nhiệm. Tất cả dữ liệu hành vi đều được xử lý dưới dạng tổng hợp và ẩn danh khi dùng cho mục đích phân tích.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
ep2 sử dụng dữ liệu thu thập được cho một số mục đích cốt lõi nhằm duy trì chất lượng dịch vụ và bảo vệ quyền lợi người dùng. Trước tiên, thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn truy cập trái phép và tuân thủ yêu cầu KYC (Know Your Customer) theo quy định pháp luật. Đây là yêu cầu bắt buộc đối với tất cả các nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp tại thị trường Việt Nam.
Dữ liệu cũng được sử dụng để xử lý giao dịch tài chính một cách chính xác và an toàn, bao gồm xác nhận lệnh nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền VND và ghi nhận lịch sử giao dịch của người dùng. Mọi thao tác tài chính đều được ghi log đầy đủ để phục vụ kiểm tra nội bộ và giải quyết tranh chấp nếu có. Chúng tôi cam kết xử lý giao dịch minh bạch và có thể truy xuất khi cần thiết.
Ngoài ra, ep2 sử dụng dữ liệu hành vi để cải thiện trải nghiệm người dùng, cá nhân hóa nội dung hiển thị, gửi thông báo về khuyến mãi phù hợp và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng trên thiết bị di động. Bạn có thể tùy chỉnh tùy chọn nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân để đưa ra các quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng pháp lý đến bạn mà không có sự can thiệp của con người.
3. Cookies & Theo Dõi Hoạt Động
ep2 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web, giúp hệ thống nhận diện phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và duy trì trạng thái giỏ cược. Không có cookies nào của ep2 được dùng để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng.
Chúng tôi phân loại cookies thành ba nhóm chính: cookies thiết yếu (bắt buộc để nền tảng hoạt động), cookies hiệu suất (giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang) và cookies chức năng (ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn). Cookies thiết yếu không thể tắt vì chúng cần thiết cho các chức năng bảo mật như xác thực phiên đăng nhập và ngăn chặn giả mạo yêu cầu (CSRF). Các loại cookies còn lại có thể được tùy chỉnh trong cài đặt trình duyệt của bạn.
Bạn hoàn toàn có quyền từ chối hoặc xóa cookies không thiết yếu bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng, chẳng hạn như phải đăng nhập lại thường xuyên hơn hoặc mất các tùy chọn giao diện đã lưu. ep2 không sử dụng cookies quảng cáo bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn nhằm mục đích bán quảng cáo có nhắm mục tiêu.
4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng ep2 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn mã hóa SSL/TLS 256-bit, đảm bảo mọi thông tin truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ khỏi nghe lén hoặc can thiệp trái phép. Cơ sở dữ liệu nội bộ được phân tách theo lớp bảo mật, trong đó thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán một chiều và không thể phục hồi ngay cả bởi nhân viên nội bộ. Hệ thống sao lưu dữ liệu được thực hiện định kỳ để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
Chúng tôi áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu, chỉ thu thập và lưu trữ những thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Dữ liệu tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng sẽ được đánh giá định kỳ; người dùng sẽ nhận được thông báo trước khi dữ liệu bị xóa theo quy trình hủy tài khoản. Đối với dữ liệu giao dịch tài chính, thời hạn lưu trữ tối thiểu là 5 năm theo quy định pháp luật tài chính Việt Nam hiện hành.
Nhân viên ep2 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao, dưới sự kiểm soát bởi hệ thống phân quyền nghiêm ngặt. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký (audit log) và xem xét định kỳ. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, ep2 cam kết thông báo cho các bên liên quan trong vòng 72 giờ theo đúng quy định về ứng phó sự cố dữ liệu.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
ep2 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành được lựa chọn kỹ lưỡng để đảm bảo dịch vụ hoạt động trơn tru. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.
Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp lệ bao gồm: chia sẻ với đối tác cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam để xử lý giao dịch VND; chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý; và chia sẻ với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật được ủy quyền khi cần xử lý sự cố tài khoản. Trong mọi trường hợp, phạm vi dữ liệu được chia sẻ được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.
ep2 cũng có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước. Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và sẽ thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép. Chúng tôi không chủ động chia sẻ dữ liệu vượt quá yêu cầu pháp lý.
6. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng ep2 tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành. Quyền đầu tiên là quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ep2 đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu truy cập dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Bạn cũng có quyền chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản của mình trực tiếp qua trang cài đặt hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ khách hàng. Đối với dữ liệu đã được dùng trong các giao dịch tài chính, việc chỉnh sửa có thể yêu cầu xác minh thêm để đảm bảo tính toàn vẹn của hồ sơ. ep2 sẽ cập nhật thông tin chính xác trong thời gian sớm nhất có thể sau khi xác minh yêu cầu.
Ngoài ra, bạn có quyền xóa dữ liệu (quyền được lãng quên) đối với các thông tin không còn cần thiết, ngoại trừ những dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ. Bạn cũng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing, rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó và yêu cầu hạn chế xử lý trong thời gian tranh chấp được giải quyết. Mọi yêu cầu về quyền dữ liệu có thể gửi đến địa chỉ email hỗ trợ của ep2 được nêu trong phần liên hệ.
Xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu trữ
Cập nhật thông tin không chính xác
Yêu cầu xóa thông tin không cần thiết
Từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích marketing
7. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
ep2 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong quy trình xử lý dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai tại trang /privacy-policy trên nền tảng ep2 và có hiệu lực kể từ ngày được công bố trừ khi có quy định khác đi kèm. Phiên bản hiện tại luôn được hiển thị rõ ràng cùng ngày cập nhật gần nhất để bạn dễ dàng theo dõi.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi hoặc cách thức xử lý dữ liệu của bạn, ep2 sẽ gửi thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập. Bạn nên kiểm tra trang chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất, đặc biệt sau khi nhận được thông báo từ chúng tôi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ep2 sau ngày có hiệu lực của chính sách sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung cập nhật.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong chính sách bảo mật cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân trước khi chính sách mới có hiệu lực. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thực hiện quy trình này một cách nhanh chóng và đảm bảo mọi dữ liệu được xử lý đúng theo yêu cầu của bạn.
8. Liên Hệ Bộ Phận Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ep2 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7. Bạn có thể liên hệ trực tiếp qua địa chỉ email bảo mật chuyên dụng: [email protected] – đây là kênh chính thức để gửi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ phía bạn.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký, mô tả rõ yêu cầu cụ thể (truy cập, chỉnh sửa, xóa hay phản đối xử lý) và thông tin xác minh danh tính phù hợp để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác. ep2 có thể yêu cầu thêm thông tin xác minh để đảm bảo yêu cầu xuất phát từ chính chủ tài khoản nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn. Mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình này sẽ chỉ được dùng để xử lý yêu cầu và không được lưu trữ thêm.
Ngoài kênh email, bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về các chính sách liên quan như điều khoản sử dụng, chơi game có trách nhiệm hoặc các câu hỏi thường gặp trên trang FAQ của ep2. Đội ngũ hỗ trợ người dùng Việt Nam của chúng tôi được đào tạo chuyên sâu về bảo mật dữ liệu và luôn xử lý mọi yêu cầu với thái độ tôn trọng và bảo mật tuyệt đối. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để ep2 không ngừng cải thiện các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin người dùng.
Trong vòng 3 ngày làm việc
24/7 qua nền tảng ep2
Bắt Đầu Trải Nghiệm An Toàn Cùng ep2
Dữ liệu của bạn được bảo vệ tuyệt đối. Tham gia ep2 ngay hôm nay để trải nghiệm nền tảng cá cược thể thao và giải trí casino hàng đầu tại Việt Nam với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.